售後服務說明

退換貨說明

退換貨原則:

1.如因個人因素而訂購錯誤商品者,需自行將商品寄回公司。

2.組合商品退貨須整組退還;若因退貨導致不達贈品贈送標準,須連同贈品一同退回。不良品退還經過檢查與測試之後,若發現商品本身並無瑕疵,消費者必須支付所有發生之相關費用。

3.在您收到貨品後如因非人為因素之商品損毀、刮傷、或運輸過程造成包裝破損不完整者,請您儘速通知本公司客服人員,我們會主動請貨運與您聯絡,並於3個工作天內前往取貨。請您將退貨商品包裝妥當,於約定時間提供宅配人員取件,並請您保留貨運單據。康沛數位整合行銷平台在進行商品瑕疵或損壞鑑定,並於取得退回貨品後,會在2個工作天內將新品寄給您。

由於保養品屬於私人消耗商品,因此若您所訂購之商品無問題而您欲退貨,退回的商品必須是全新狀態,並請將商品及發票以掛號郵寄方式寄回,包括主要商品、使用手冊、註冊回函、週邊零件,否則康沛數位整合行銷平台有權拒絕接受退換貨。

※以下情形無法接受退()貨:

n  產品已拆封使用

n  人為疏失導致商品損壞

退換貨流程

退款時間與方式

完成退貨手續後,康沛數位整合行銷平台自確認接收到您寄回之商品後,將於7-10個工作天內完成退款,完成退款後,將紀錄於您的會員帳戶之中,請隨時查看。

以信用卡付款者:

退貨金額將直接退回付款的信用卡帳戶中。康沛數位整合行銷平台自確認您完成退貨手續後,即向銀行辦理退款事宜,惟因各家銀行作業時間不一,若您的信用卡結帳日介於此期間,以致當月帳單未及時標列出來,則此筆退款金額將顯示於您下月之帳單中。

以現金付款者:

完成退貨手續後,本公司收到申請後7-10個工作天內,將款項以匯款方式匯入您指定帳戶中(銀行手續費由消費者負擔)

請提供退款帳號資料,包含:

n  銀行

n  銀行分行

n  帳 號

n  戶 名  

 

如有任何疑問請來電客服中心0800-800-687,謝謝。